满意度调查报告

时间:2022-08-04 17:26:01
满意度调查报告(通用15篇)

满意度调查报告(通用15篇)

随着社会一步步向前发展,我们都不可避免地要接触到报告,不同的报告内容同样也是不同的。一听到写报告马上头昏脑涨?下面是小编为大家收集的满意度调查报告,仅供参考,大家一起来看看吧。

满意度调查报告1

一、游客满意度总体情况

20xx年度本景区游客满意度综合指数为77.38,在9个景区中排名第6位。从各旅游要素来看,游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境;满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。

从游客满意度评价较低的因素来看:

(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差;

(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善;

(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面;

(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面;

(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。

二、影响因素分析

(一)旅游餐饮影响因素分析

游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺 ……此处隐藏20280个字……比较困难。

提议:

1.根据薪酬体系,合理安排员工晋升,保证员工工作活力。

2.研究根据CPI指数适当普调员工工资。

3.为生活困难员工供给必要帮忙,保证员工生活稳定。

(六)其他方面情景

除了公司文化、工作氛围、管理本事及薪酬待遇外,本次调查还就员工的稳定性进行了一个摸底了解,期望对以后的人力资源规划工作做到有效预测,避免发生很多人员异常流动。调查结果如下:

分析:经过调查发现,公司员工普遍已经建立了工作安全感,对公司的未来充满信心,同时相信经过自身努力就能坚持一个工作的稳定性。

可是对于员工的归属感的建设还比较缺乏,超过37%的员工认为归属感的建立还比较缺乏,并且随着时间的推移,对于归属感的建立没有提升。此外,对于公司工作员工普遍缺乏自豪感,更偏于作为一份谋生手段,而缺乏对工作的自豪感。

对于员工是否有可能出现异常流动的调查发现,60%的员工有过辞职的想法,并且有19%的员工表示研究了很久,这意味着近期仍有部分员工可能有离职的打算。

提议:

1.除新员工培训外,持续进行关于公司企业文化的培训,帮忙员工建立工作归属感和自豪感。

2.积极招聘相关人员,做好人员储备,防止出现因员工流出而带来的工作断层。

综上,本次问卷调查初步了解了XX公司员工关于公司文化、管理和薪酬的一些想法。针对这些调查结果,管理部门应及时制定相关措施,对于员工认可的方面要大力维护,做到更好;对于员工认可度较差的地方,则应根据公司实际酌情改善。期望经过本次调查在了解员工的真实想法同时,为公司的发展带来相应改善的措施,提升公司的管理水平和工作氛围。

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